📦【一、配送與出貨】
現貨商品多久會出貨？
現貨商品通常於下單後 1～3 個工作天內出貨（不含例假日）。預購商品需要等多久？
預購商品出貨時間約為 10～30 天，依照實際到貨狀況彈性調整。是否可以指定配送日期或時段？
目前暫無提供指定時段服務，若有特別需求可備註或聯繫客服協助安排。配送有哪些物流？偏遠地區可以配送嗎？
主要使用大榮貨運與新竹物流配送，全台皆可配送，偏遠或山區地區可能需要額外運送時間。有提供海外運送嗎？
目前僅提供台灣本島地區配送，暫不支援海外出貨。
💳【二、付款與發票】
支援哪些付款方式？
支援信用卡、LINE Pay、ATM 轉帳等多種付款方式。可以開立公司抬頭發票嗎？
可於結帳時填寫統編與公司抬頭，我們將開立電子發票寄送至指定信箱。貨到付款有哪些限制？
部分商品類型與超過特定金額不支援貨到付款，建議選擇信用卡或LINE Pay付款更安全。付款失敗怎麼處理？
建議重新整理頁面或更換付款方式，仍有問題請聯繫客服協助處理。發票會隨貨附上嗎？
電子發票將以Email寄出，不隨貨附紙本發票。
💡【三、燈具安裝與使用】
商品會附安裝說明嗎？
是的，大部分燈具皆附安裝說明書，若未收到請聯繫客服索取電子版。是否提供全台安裝服務？收費如何？
我們提供全台安裝服務，費用依照燈具數量與地區略有不同，歡迎LINE洽詢報價。若原有燈具需拆除，安裝師傅可以處理嗎？
可以，請提前告知是否需拆除原燈具，師傅將一併評估施工內容。吸頂燈／吊燈可以自行安裝嗎？需要電工證照嗎？
簡易吸頂燈可DIY安裝，吊燈與需接電線商品建議由專業人員處理，以確保安全。太陽能燈要怎麼安裝？白天陰天也能充電嗎？
太陽能燈多為插地式或壁掛式設計，簡單安裝即可使用。陰天仍可微量充電，建議保持日照充足處擺放。
🛒【四、商品挑選與尺寸問題】
如何選擇適合的燈具尺寸？
可參考商品頁提供的適用空間建議與尺寸說明，若有疑問歡迎諮詢客服。有支援燈泡規格說明嗎？可以搭配什麼光源？
商品頁會註明燈泡座規格（如E27、GU10），支援LED、黃光白光等光源選擇。若不確定適合哪一款，可以協助搭配建議嗎？
可以，歡迎提供使用空間、風格與照片，客服將推薦合適款式。有提供客製燈具或大量訂製服務嗎？
特定系列可接受數量客製化報價，歡迎來訊洽談合作或大宗採購。商品圖片和實品會有色差嗎？
因螢幕顯示不同可能略有色差，我們已盡量以實拍圖呈現真實色彩。
🔁【五、退換貨與售後服務】
收到商品後可以退換貨嗎？期限是多少？
可於到貨 7 日內申請退換貨，商品須保持全新未使用並完整包裝。若商品破損或有缺件怎麼辦？
請於到貨後24小時內拍照存證並聯繫客服，我們將協助補寄或更換。退換貨需要負擔運費嗎？
非瑕疵退換貨需由買方自付運費；若為商品問題則由我們負擔來回運費。商品使用後是否仍可退貨？
已安裝或使用過的商品無法退貨，除非商品有重大瑕疵。保固期限多久？哪些狀況可申請保固？
燈具本體提供 1 年保固，非人為損壞（如燈座脫落、線材問題）皆可申請。
📩【六、聯繫與客服】
如何聯繫客服？聯絡時間是？
可透過LINE：@274njybc、電話 02-26800122 或Email聯繫我們，服務時間為週一至週五 10:00–18:00。加入LINE可以詢問商品與出貨進度嗎？
可以，我們會於上班時間快速回覆商品庫存、配送狀況與安裝服務等問題。是否可提供購買諮詢或搭配建議？
當然可以！只要提供空間照或需求，我們將推薦最適合的燈具搭配方案。大宗採購／商業空間照明需求可以洽談嗎？
可提供客製報價與配套建議，歡迎設計師、商空業主聯繫洽詢。官網與蝦皮平台是否有同樣商品與價格？
大部分商品同步販售，部分活動或限定組合可能略有不同，建議依官網資訊為主。